Q＆A

■ご購入・お届けについて

Q.どのくらいで手元に商品が届きますか。

A.通常、在庫がある場合には午前中の注文で翌営業日出荷。午後の注文は翌々営業日出荷。トータル5営業日前後でお届けいたします。
お急ぎの場合にはお早めにご注文下さい。
なお、商品発送後に交通状況や気象状況による配達の遅れなど様々なトラブルが発生する場合がございます。
あらかじめご了承下さいませ。

Q.お届け日の指定はできますか。

A.受注のタイミングや在庫の状況からお日にちをお約束する事ができかねます。何卒ご了承頂けますようお願い申し上げます。

Q.部品は購入できますか？

A.楽天のセキスイ公式オンラインショップ部品販売ページをご確認お願い申し上げます。但し、一部の扱いであって全ての部品購入は対応しておりませんので、何卒、ご了承下さいませ。

Q.商品購入の際の正しい電話番号の形式を教えてください。

A.決済の際に入力する電話番号は左に+81が付いてる入力欄は頭のゼロを取ってご登録願います。下の画像の例では080-2537-****という番号の為、頭のゼロを取って802537****と入力します。

左に+81の記載がない電話番号欄は０から始まる電話番号をご入力ください。ハイフンは不要です。

Q.数量をまとめて購入希望です。法人取引は可能ですか。

A.法人・官公庁様専用のお問合せ、お見積もりにつきましてはこちらからお問い合わせ下さい。

Q.インボイス番号の入った領収証をもらえますか。

A.ご依頼いただければ別途郵送でご送付いたします。積水樹脂商事株式会社は適格請求書発行事業者(T7120001065949)です。

■製品にについて

Q.ものほしを購入しようとサイトを見ていますが、材質にステンレスパイプ、ステンレス巻きスチールパイプ、アルミパイプ、樹脂コーディングパイプと記載がありますが、どう違うのでしょうか？

A.
①ステンレスパイプはオールステンレスのパイプです。
②一般的にものほしに使用しているほとんどはステンレス巻きスチールパイプです。内側の鉄（スチール）で強度をもたせ、表面にステンレス箔を被覆しています。
③アルミはオールアルミパイプです。ステンレスよりも軽く、お手入れも簡単です。
④樹脂コーディングパイプは内側の鉄（スチール）で強度をもたせ、表面に樹脂を被覆しています。

Q.ものほしと竿を購入して使っています。2～3か月で錆びてしまいました。早すぎると思いますが、どうなのでしょう？

A.ステンレスは錆びにくい金属ではありますが、使用条件や環境により鉄粉や塩分が付着してサビを発生させることがあります。（沿岸地域や工場地帯などでは、まれに1週間程度で錆びることもあります。）
いつまでも美しくご使用いただくには汚れを早めにお拭きください。
軽い汚れは水拭きで、取れにくい汚れの場合は中性洗剤で拭いた後に水拭きをしてください。また「もらい錆び」がみられるときは、目の細かいキッチン用クレンザーでこすり取った後、よく水拭きをして、お手入れをしてください。

Q.ものほしと竿を廃棄しようと思いますが、何ゴミになりますか？またリサイクルはされていますか？

A.リサイクルはしておりませんので、地域の自治体の規則に沿って、処分をお願いいたします。（処分方法がわからない場合は市役所にお問合せください。）

Q.加湿器を使いだしてしばらく経ちました。フィルターの縁に白いものや黄色い（茶色）ものがついてきました。これはカビでしょうか？この汚れを取る方法はありますか？

A.フィルターの縁が茶褐色に汚れる場合がございます。これはフィルターや水道水に含まれる成分などが原因です。カビではございません。
汚れの落とし方は、フィルターがすべて浸かる程度の容器に水（30℃以下）をたっぷり入れ、その中にフィルターを半日程度つけ置きしてください。茶褐色が水に溶けだし軽減されます。
つけ置きは目詰まりした不純物を取り除くため、吸収性が低下したときにも有効です。
フィルターの寿命は、約1ヵ月～3ヵ月が目安です。汚れが気になる場合は、交換用フィルター（別売り）をご購入の上、お取替えをおすすめいたします。